سياسة العائدات
يسعدنا أن نقدم لك سياسة إرجاع مدتها 40 يومًا. لديك 40 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج لطلب الإرجاع. لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها غير مستعمل، مع إرفاق العلامات، وفي عبوته الأصلية. كما يلزم أيضًا تقديم إيصال أو إثبات شراء.
إذا كنت ترغب في إرجاع أي منتج، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@himalayanhealingshilajit.com . سيزودك فريق خدمة العملاء لدينا بعنوان الإرجاع الصحيح. لا يتم قبول العناصر التي يتم إرجاعها دون الحصول على إذن معتمد منا.
سياسة الاسترجاع
بمجرد تقديم إقرارك، سنقبله ونفحصه، وسنبلغك خلاله بما إذا كنت تتوقع استرداد الأموال بالموافقة أو الرفض. وفي حالة الموافقة، سنقوم برد الأموال والتأكد من سدادها في طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أننا نطلب بعض الوقت حتى نتمكن من إظهار ذلك في حسابك وفقًا للمؤسسة المالية التي تتعامل معها.
إذا كان لا يزال لديك أي سؤال حول سياسات الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، فيمكنك الاتصال بنا على info@himalayanhealingshilajit.com .
شكرا لاختياركم لنا!
الأضرار والقضايا
افحص طلبك بحثًا عن أي أضرار في أقرب وقت ممكن عند التسليم. إذا كانت البضاعة معيبة أو تالفة، أو تلقيت طلبًا خاطئًا، فيرجى إبلاغنا بذلك حتى نتمكن من التحقيق في المشكلة وتصحيحها في الوقت المناسب.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض العناصر المحددة. وتشمل هذه العناصر: السلع القابلة للتلف؛ والطلبات الخاصة أو المخصصة؛ والعناصر التي يستخدمها شخص آخر شخصيًا. لا يمكننا قبول إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال وما إلى ذلك. إذا كنت غير متأكد بشأن عنصر معين، فيرجى الاتصال بنا للتحقق. يرجى ملاحظة أننا لا نقبل إرجاع العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.
إرجاع مقابل التبادلات
في حالة رغبتك في الحصول على المنتج الذي اخترته في وقت أقرب، نقترح عليك إرجاع المنتج الذي تحتفظ به حاليًا. بمجرد قبول إرجاعك، سيكون لديك حرية طلب منتج آخر.
فترة تهدئة مدتها 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
داخل الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء طلبك وإرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام لأي سبب دون إبداء أي تفسير. يتم قبول الإرجاع فقط عندما يتم استلام العناصر المرتجعة في نفس الحالة التي تم تسليمها بها - غير مستهلكة وغير مستخدمة ومرفقة بالعلامات وفي العبوة الأصلية. يجب أن يكون الإيصال أو أي دليل آخر على الشراء مصاحبًا للعنصر.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا لطلبك المرتجع ومعالجته، سنتواصل معك بشأن قبول أو رفض استرداد أموالك. بمجرد قبول طلبك، سيتم إرجاع أموالك المستردة تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. قد تختلف أوقات المعالجة حسب البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ قبول طلبك المرتجع ولم تستلم أموالك المستردة، يرجى الاتصال بنا على info@himalayanhealingshilajit.com .